Aviso legal
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En Acosta Export S.A.C. – Café Fundo Viejo respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta política se formula considerando la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante el D.S. N.° 016-2024-JUS. El nuevo Reglamento se encuentra vigente desde el 31 de marzo de 2025.
Gobierno del Perú
1. Responsable del tratamiento
Acosta Export S.A.C.
RUC: 20609607344
Domicilio: Caserío de Chontapampa, Huambo, Rodríguez de Mendoza, Amazonas, Perú.
Correo: cafefundoviejoperu@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +51 997 439 054
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar:
Nombre y apellidos.
Documento de identificación cuando sea necesario.
Dirección de entrega.
Distrito, provincia, departamento y país.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Información relacionada con pedidos.
Información necesaria para procesar pagos.
Comunicaciones realizadas con nosotros.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades
Utilizamos los datos personales principalmente para:
Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar entregas.
Atender consultas.
Atender solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.
Gestionar reclamos y quejas.
Emitir comprobantes de pago.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Mejorar nuestra tienda y atención al cliente.
Si deseas recibir comunicaciones promocionales, podremos solicitar el consentimiento correspondiente para esa finalidad.
El consentimiento para tratamientos que lo requieran debe ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado.
Congreso de la República del Perú
4. Proveedores y terceros
Para poder prestar nuestros servicios podemos compartir determinados datos necesarios con proveedores que intervienen en:
Procesamiento de pagos.
Plataforma de comercio electrónico.
Servicios de envío y entrega.
Servicios tecnológicos.
Facturación.
Atención al cliente.
Solo se proporcionarán los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y conforme a la legislación aplicable.
5. Servicios internacionales
Debido a que utilizamos plataformas y proveedores que pueden operar internacionalmente, determinados datos podrían ser tratados o almacenados fuera del Perú.
La normativa peruana contempla reglas específicas para los flujos transfronterizos de datos personales.
Gobierno del Perú.
6. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y legal destinadas a proteger los datos personales contra accesos, modificaciones, pérdidas o usos no autorizados.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Gobierno del Perú.
Para ejercerlos puedes escribir a:
cafefundoviejoperu@gmail.com
La solicitud deberá permitirnos identificar al solicitante y será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
8. Comunicaciones comerciales
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Cuando el tratamiento para fines publicitarios requiera consentimiento, este será solicitado conforme a la normativa aplicable. El nuevo Reglamento refuerza especialmente las reglas para comunicaciones publicitarias y de prospección comercial.
Gobierno del Perú.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en nuestra página web.